Clases 1 to 1
Si no puedo asistir a una clase, ¿con cuánto tiempo tengo que avisar para poder recuperarla?
Si no puedes asistir a una clase, debes ponerte en contacto con la recepción de la escuela con un mínimo de 6 horas de antelación, dentro del horario de oficina. En caso de que la clase sea el lunes por la mañana/mediodía, debes notificar la falta el viernes anterior, antes de las 18h.
¿Cómo puedo avisar si no puedo asistir a una clase?
Nos puedes llamar al 937 89 52 15 o enviarnos un WhatsApp al 636 46 56 97 o enviando un mail a: info@aaprendre.com. También te atenderemos de forma presencial en la recepción de la escuela de lunes a jueves de 09:30 a 21:30 y los viernes de 09:30 a 20h (el horario puede variar en verano. Consulta nuestra web para ver el horario aaprendre.com).
¿Si no puedo asistir a una clase, la pierdo?
Si nos avisas con un mínimo de 6 horas de antelación, dentro del horario de oficina, la clase es recuperable. Si la clase la tienes el lunes durante la mañana/mediodía, debes informarnos a más tardar el viernes anterior antes de las 18h.
De lo contrario, la clase no podrá recuperarse.
El contacto será siempre a través de la recepción, nunca a través del docente.
Si no puedo asistir a una clase por una urgencia médica familiar o personal grave, y no aviso con las 6h de antelación, dentro del horario de oficina, ¿pierdo la clase?
Sí. En estos casos aplicamos la misma normativa.
¿Puedo pagar sólo por la clase realizada?
No se pueden pagar clases sueltas. Para ello se debe escoger el “Paquete de horas”.
Si eliges la modalidad 1 to 1, estas clases deben pagarse a principio de mes. El importe a pagar es según las clases que haya organizadas. Una vez pagadas si hay alguna que no puedes hacer y nos avisas con un mínimo de 6 horas de antelación, dentro del horario de oficina, la clase es recuperable. Si la clase la tienes el lunes durante la mañana/mediodía, debes informarnos a más tardar el viernes anterior antes de las 18h.
¿Cuántos días tengo para recuperar una clase?
Las clases pueden recuperarse dentro de los 30 días a partir de la clase original.
Si hago clases presenciales pero por algún motivo tengo que hacer una clase On-line, ¿puedo?
Sí, sin ningún problema. Necesitamos un margen de 10 minutos para conectar el PC 😉
Clases en grupo privado
Si no asisto a una clase, ¿la pierdo?
Si el resto de compañeros/as asisten a clase, sí. Para poder recuperar la clase, deben faltar todos los miembros del grupo y avisarnos con un margen de 6 horas de antelación dentro del horario de oficina. Si la clase es el lunes durante la mañana o al mediodía, debéis avisarnos el viernes anterior antes de las 18h. Si un miembro del grupo no asiste y el resto sí, la persona no asistente no podrá recuperar la clase.
¿Con cuánto tiempo se debe avisar para poder recuperar una clase?
Si todos los miembros del gurp privado no pueden asistir a clase, deben ponerse en contacto con la recepción de la escuela con un mínimo de 6 horas de antelación dentro del horario de oficina. En caso de que la clase sea el lunes por la mañana/mediodía, debe notificarse la falta el viernes anterior, antes de las 18h.
Haciendo modalidad presencial, si un miembro del grupo está enfermo, ¿puede seguir la clase on-line mientras el resto del grupo está en clase presencial?
Sí, no hay problema en que un miembro del grupo siga la clase On-line siempre y cuando nos avise con un pequeño margen para dar tiempo al o a la docente a organizarse.
Grupos
Si no puedo asistir a una clase, ¿la pierdo?
Sí, en el caso de las clases en grupo, si no puedes asistir a una clase, ésta no puede recuperarse. En tu carpeta Drive, en Deberes y material, verás lo que han trabajado ese día y los deberes para la siguiente clase.
¿Qué ocurre si durante un tiempo no puedo asistir a clase?
Si sabes que durante un período largo de tiempo no puedes venir, puedes pagar la cuota de mantenimiento. De esta forma te guardamos la plaza para cuando vuelvas.
¿Cuándo debo notificar mi baja del grupo?
Tienes que notificar la baja antes del día 25 del mes en curso. Lo puedes notificar mediante un correo electrónico a: info@aaprendre.com , llamando a la escuela 937 89 52 15 o enviando un Whatsapp al 636 46 56 97. También puedes venir de forma presencial y hablar con recepción. El horario de atención al cliente es lunes a jueves de 09:30 a 21:30 y los viernes de 09:30 a 20h (el horario puede variar en verano. Consulta nuestra web para ver el horario aaprendre.com).